Типові питання отримують швидку відповідь за правилами команди
Клієнти питають про доставку, оплату, наявність, умови співпраці або статус заявки. Менеджери повторюють ті самі відповіді й довше реагують у пікові години.
AI звіряє питання з правилами, готує відповідь або чернетку, а складні винятки передає менеджеру з контекстом.